Oydo frente a los reportes nativos de Kommo
«Eso ya lo tengo en Kommo.» Es lo primero que dice un dueño cuando le hablamos de Oydo, y la pregunta es justa: ya pagas un CRM que trae sus propios reportes.
La contestamos completa acá, incluidas las partes donde la respuesta es que sí, ya lo tienes. Vas a ver qué revisamos en los reportes de Kommo, qué hace Oydo, y en cuáles casos con Kommo solo te alcanza.
Los reportes de Kommo que se describen en esta página los revisamos en una cuenta real el . Kommo cambia su producto: si en tu cuenta ves algo distinto, hazle caso a tu cuenta.
Qué hace Kommo, y lo hace bien
Empecemos por lo que manda: Oydo se sienta encima de Kommo. Sin Kommo no hay Oydo. Todo lo que Oydo lee sale de ahí.
Concentra las conversaciones en un solo lugar
WhatsApp, Instagram, TikTok y los demás chats caen en la misma ficha del lead, junto con el correo. Kommo además transcribe las notas de voz: esa transcripción es de Kommo, Oydo la dispara y lee el resultado.
Define el embudo, las etapas, los responsables y los campos
Quién responde por un lead, en cuál etapa está y qué campos tiene la ficha lo configuras tú en Kommo. Oydo lee esa estructura y trabaja con ella.
Es donde se marca una tarea como hecha
El vendedor marca la tarea en Kommo y eso es la verdad. Oydo refleja ese estado tal cual.
Y mide cantidades y tiempos con precisión
El panel se arma con widgets que configuras y filtras por hoy, ayer, semana, mes o un rango de fechas, y también por usuario. Ahí tienes los mensajes entrantes separados por canal, los diálogos vigentes y los que quedaron sin réplica, el lapso medio y el lapso mayor de respuesta, las fuentes de tus leads en un gráfico de anillo, los leads ganados y los perdidos con su monto, los leads activos con su monto, y dos contadores que a un dueño le pesan: tareas, y leads sin tareas.
El reporte consolidado agrega la curva de leads por día, semana o mes; los estatus del embudo con porcentaje, cantidad y monto por etapa; y el mismo desglose por usuario y por contacto. Trae también un botón de análisis con inteligencia artificial que no probamos, así que acá no lo describimos.
Eso es medición de verdad. El dueño que abre ese panel todos los días sabe cuántos leads entraron, de dónde vinieron, quién los tiene y cuánto se tardó su equipo en contestar.
Qué tipo de pregunta responde un reporte de CRM
Un reporte de CRM cuenta tarjetas y suma montos. Contando y sumando se responden las preguntas de volumen y de velocidad: cuántos leads, de cuál fuente, en cuál etapa, de cuál vendedor, cuánto suman y cuánto se tardó alguien en responder. Con eso diriges el mes.
Hay otro grupo de preguntas cuyo dato vive dentro del texto de la conversación, y un contador no las alcanza.
Pongamos un ejemplo inventado: el contador de «leads sin tareas» te marca 1.200. El número es correcto y sirve, porque te dice el tamaño del hueco. Para arrancar el lunes te falta lo otro: a cuál de esos 1.200 hay que llamar hoy y qué decirle.
Las preguntas que no se responden contando tarjetas
¿Se calificó al lead antes de darle precio?
El framework de venta consultiva pide calificar antes de dar precio: para qué lo quiere, para cuándo lo necesita, con cuál presupuesto y quién decide. Que eso haya pasado se ve dentro del texto, en el orden de los mensajes. Oydo evalúa cada conversación contra un framework de venta consultiva —investigación, presentación, persuasión— más una calificación tipo BANT, y deja el hallazgo con la cita textual del mensaje que lo prueba.
¿Quién dejó de escribir, el cliente o el vendedor?
Un lead frío porque el cliente desapareció y un lead frío porque el vendedor nunca volvió a escribir se ven igual en un contador. Son dos problemas distintos y se corrigen distinto. Oydo cuenta los mensajes salientes escritos por una persona del equipo y deja fuera al bot y a las automatizaciones.
¿Este lead está detenido de verdad?
La fecha de actualización de un lead se mueve con cualquier cosa que le pase, incluido un mensaje del cliente que nadie contestó: sirve para saber si hubo movimiento. Para saber si tu vendedor escribió hay que contar otra cosa. Oydo marca como estancado el lead que lleva siete días o más sin un mensaje saliente del vendedor, y descarta sus propias notas del conteo, para que un lead detenido no se cure solo por haber sido detectado.
¿Desde cuándo está parado en esta etapa?
«Presentación» con veinte leads adentro es un dato. «Presentación con leads que llevan treinta días ahí sin avanzar» es una lista de llamadas para hoy. Oydo lleva su propia cuenta de días en etapa a partir del día en que se conecta, así que ese dato empieza a servir después de la primera semana.
¿Qué se dijo en la conversación que se perdió?
Es la pregunta con la que un dueño dirige. Oydo la contesta con la cita textual del mensaje, el nombre del vendedor y un código de una lista cerrada de doce fallas del proceso, con cuatro niveles de severidad. El modelo tiene prohibido inventarse categorías nuevas, así que las fallas del lunes y las del jueves se pueden comparar.
Comparación lado a lado
Cada fila es una pregunta que un dueño se hace de verdad. Las primeras las contesta Kommo.
| Pregunta | Reportes de Kommo | Oydo |
|---|---|---|
| ¿Cuántos leads hay en cada etapa y cuánto suman? | El reporte consolidado te da porcentaje, cantidad y monto por etapa del embudo. | Lo toma de Kommo. El dato es de Kommo. |
| ¿De dónde vienen mis leads? | Gráfico de fuentes en el panel, con filtro por fecha y por usuario. | Lo toma de Kommo. |
| ¿Cuánto nos tardamos en contestar? | Lapso medio y lapso mayor de réplica, y el contador de diálogos sin réplica. | Oydo no mide eso. Ese número lo sacas de Kommo. |
| ¿Cuántos leads no tienen una tarea puesta? | Un contador te da el total. | En los leads con seguimiento pendiente escribe la tarea con el guion de la llamada, dentro del alcance acotado que se explica más abajo. |
| ¿Se calificó al lead antes de darle precio? | Los widgets que revisamos cuentan leads y miden tiempos. | Evalúa la conversación contra el framework de venta consultiva y deja el hallazgo con la cita textual del mensaje. |
| ¿Quién dejó de escribir, el cliente o el vendedor? | No lo vimos en los widgets que revisamos. | Cuenta los mensajes salientes escritos por una persona del equipo y deja fuera al bot y a las automatizaciones. |
| ¿Desde cuándo está este lead parado en esta etapa? | No lo vimos en los widgets que revisamos. | Lleva su propia cuenta de días en etapa, a partir del día en que se conecta a tu Kommo. |
| ¿Cómo va cada vendedor? | Leads por usuario, con porcentaje, cantidad y monto. | Puntaje de cumplimiento del proceso de venta, por vendedor y por día. |
| ¿Qué se dijo en la conversación que se perdió? | La conversación completa está en la ficha del lead, para leerla. | La lee todos los días y devuelve la falla con su cita textual, el vendedor que la cometió y su severidad. |
En la demo te enseñamos el panel con un negocio de ejemplo y comparas lo que ya ves en Kommo con lo que te faltaba ver. Si quieres, lo conectamos a tu propio Kommo en modo observación.
Dónde Oydo se queda corto
Solo funciona con Kommo
Oydo lee Kommo y nada más. Si tu equipo vende con otro CRM, hoy no te sirve, y no tenemos fecha para que te sirva.
Solo lee lo que quedó escrito en el CRM
Lo que se habló por teléfono, en una reunión o por un WhatsApp personal que nunca entró a Kommo, para Oydo no existe. Las notas de voz sí las lee, porque Kommo las transcribe.
Dentro de Kommo escribe poco, a propósito
Oydo revisa todas las conversaciones con actividad y te las muestra en el panel. Dentro de Kommo escribe acotado: hoy postea solo en los leads que tienen una tarea abierta vencida ayer u hoy, junta todas las observaciones de un lead en una sola nota, y tiene tope de una nota y una tarea por lead al día y de cinco tareas por vendedor al día. Es menos alcance del que podríamos tener. Preferimos eso a llenarle el CRM de ruido a tu equipo, que es la forma más rápida de que dejen de leer las notas.
Sin app móvil, sin autoservicio, sin armar tus propios reportes
El panel es web y se entra con un enlace que llega al correo. No hay aplicación que instalar, no hay registro público —el alta la hacemos nosotros— y no hay constructor de reportes: ves los cortes que Oydo arma. Para cortar los números a tu manera, los filtros del panel de Kommo te dan más juego.
Cuándo te alcanza con los reportes de Kommo
Si tienes uno o dos vendedores y te entran pocos leads al mes, tú alcanzas a leer las conversaciones. Ya sabes quién contesta rápido y quién no, y cuando algo se cae te enteras el mismo día. Ahí los reportes de Kommo te dan el volumen y la lectura la haces tú. Oydo todavía no te hace falta, y decírtelo ahora nos ahorra a los dos una demo.
Cuándo ya no te alcanza
El día que dejas de poder leer todo. Suele coincidir con tres o cuatro vendedores y con que tu semana se te va en otra cosa. El panel de Kommo te sigue diciendo cuántos leads hay y cuánto se tardaron en contestar; lo que queda sin respuesta es en cuál conversación se rompió el proceso y quién la escribió. Cuando le preguntas a un vendedor «¿qué pasó con ese cliente?» y la única fuente es lo que él te cuente, ahí entra Oydo.
Preguntas frecuentes
¿Qué reportes trae Kommo?
Un panel de widgets configurables, con filtro por fecha y por usuario, y un reporte consolidado con la curva de leads, el embudo por etapa y el desglose por usuario y por contacto.
¿Kommo me dice por qué estoy perdiendo ventas?
Te dice dónde y cuántos: en cuál etapa se quedaron, cuántos son y cuánto suman. El porqué de cada uno está escrito en la conversación.
¿Kommo mide si mis vendedores hacen seguimiento?
Mide el lapso de respuesta, cuenta los diálogos sin réplica y te dice cuántos leads no tienen tarea. Si ese seguimiento cumplió el proceso de venta se ve leyendo lo que se escribió.
¿Necesito otra herramienta si ya tengo Kommo?
Depende de si todavía alcanzas a leer las conversaciones de tu equipo. Mientras alcances, los reportes de Kommo te bastan.
¿Oydo reemplaza a Kommo?
No. Depende de Kommo para las conversaciones, el embudo, los responsables y el estado de las tareas.
¿Oydo funciona con otros CRM?
Hoy solo con Kommo.
¿Oydo le escribe a mis clientes?
No. Oydo audita lo que escribieron las personas de tu equipo. Lo que le llega a un cliente lo escribe un vendedor.
La diferencia, en una frase
Kommo te dice cuántos leads hay en cada etapa y cuánto se tardó tu equipo en contestar. Oydo te dice cuáles llevan siete días sin que el vendedor escriba, qué se dijo en esa conversación y qué decir en la próxima llamada.
Compáralo con tu propio Kommo
Te enseñamos el panel con un negocio de ejemplo, falla por falla. Y si quieres verlo con tus conversaciones, conectamos Oydo a tu Kommo en modo observación.